Términos y Condiciones

Definiciones

Este documento regula la relación entre Moneynexus Studio (“nosotros”, “el Estudio”) y el cliente (“usted”, “Cliente”) respecto a la prestación de servicios creativos y digitales en Colombia.

Alcance del Servicio

El servicio contratado, sus entregables, cronograma y precio se detallan en la propuesta o contrato asociado. Cualquier requerimiento adicional se cotiza y acuerda por escrito antes de su ejecución.

Pagos

Se requiere un anticipo del 30% para reservar fecha. El saldo se paga a la entrega.

• Moneda: Pesos Colombianos (COP). Para pagos internacionales se aplicará la TRM del día de factura.
• Medios aceptados: transferencia bancaria, PSE o tarjeta (según disponibilidad en la propuesta).
• Impuestos: los precios no incluyen impuestos a menos que se indique lo contrario.
• Intereses de mora: 2% mensual por pagos vencidos, más costos de cobranza si aplican.

Cancelaciones

Cancelaciones con 72h de antelación permiten reprogramación sin costo. Menos de 72h: se retiene el anticipo.

• Reembolsos: cuando proceda, se realizarán en un plazo de 10 días hábiles al mismo medio de pago.
• Reprogramación: sujeta a disponibilidad del Estudio y vigencia de la cotización.

Propiedad intelectual

El estudio conserva derechos de autor. Se otorgan licencias de uso según contrato (personal o comercial).

• El Cliente garantiza que cuenta con permisos para todo material suministrado (textos, logos, imágenes, música).
• No se permite revender, sublicenciar o redistribuir entregables sin autorización escrita.

Ver detalles de licencias

Entrega

Las fotos se entregan en galería digital con respaldo por 6 meses.

• Correcciones: incluye 1 ronda ligera, salvo que se pacte otra cantidad en la propuesta.
• Formatos: se entregan según lo estipulado (p. ej., JPG/PNG/MP4/PDF).

Responsabilidad

Limitada al valor del servicio contratado. Cobertura en Bogotá y alrededores.

• Fuerza mayor: eventos fuera de control (clima extremo, fallas de red, orden pública) podrán afectar el cronograma sin responsabilidad para el Estudio.
• El Cliente es responsable por permisos de locación y accesos en sitio.

Datos personales

Tratamos datos conforme a normatividad colombiana (Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios). El Cliente puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos.

Soporte y contacto

Para soporte y consultas: Lunes–Viernes 09:00–18:00 (GMT-5).

• Teléfono: +57 320 846 3917
• Ubicación de servicio: Bogotá D.C. y municipios cercanos.

Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Cualquier cambio sustancial se notificará en este mismo documento con fecha de vigencia.

Próxima revisión programada

— • Cuenta regresiva: —